CAMBIO Y AJUSTE DE LA CORREA
Cambiar o ajustar la correa es rápido y sencillo.
Sigue los pasos a continuación para asegurarte de que el reloj se ajuste de manera cómoda y segura:
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Cómo ajustar el tamaño de la correa
– Sigue esta guía para adaptar la correa al tamaño de tu muñeca.
– La correa debe quedar segura pero cómoda, dejando espacio para el movimiento natural.
👉 ▶ Ver el video tutorial -
Cómo cerrar la correa del reloj
– Aprende a cerrar correctamente la correa para garantizar seguridad y comodidad.
– Comprueba siempre que esté bien cerrada antes de usar el reloj.
👉 ▶ Ver el video tutorial
💡 Consejo: comprueba siempre que la correa esté bien sujeta antes de usar el reloj.
CÓMO AJUSTAR LA HORA
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Localiza la corona (botón lateral):
– Tírala suavemente hacia afuera hasta sentir un clic. -
Ajusta las manecillas:
– Gira la corona en el sentido de las agujas del reloj o en sentido contrario hasta que las manecillas marquen la hora correcta. -
Vuelve a colocar la corona:
– Una vez ajustada la hora, empuja la corona hacia dentro para bloquear la configuración.
– Asegúrate de que esté completamente presionada para mantener la resistencia al agua del reloj.
💡 Consejo: evita ajustar la hora entre las 21:00 y las 03:00 para no interferir con el mecanismo de cambio de fecha (si lo hay).
GARANTÍA Y REPARACIONES
Para las piezas mecánicas la garantía es de 2 años, mientras que para la correa es de 1 mes.
Para relojes resistentes al agua, verifica siempre antes de cualquier contacto con agua que el botón de encendido esté bien presionado. No utilizar en agua caliente ni para buceo. Se recomienda secar el reloj con una toalla después del contacto con agua.
La garantía no incluye:
– daños causados por uso inadecuado como caídas, arañazos, golpes.
– daños intencionales
– contacto directo con agua caliente o chorros de vapor
– desgaste con el tiempo
La garantía pierde validez si el producto es abierto o reparado por terceros sin la autorización de Woodstock Zambon.
Reporte de Defectos o Artículos Faltantes
Cualquier defecto, daño o artículo faltante relacionado con los productos recibidos debe ser reportado dentro de las 72 horas siguientes a la fecha de entrega. Los reportes deben enviarse a woodstockzambonassistance@gmail.com, incluyendo documentación fotográfica relevante. Después de este período no podemos garantizar la aceptación de la solicitud.
Los costos de envío por reparaciones o devoluciones corren a cargo del cliente.
Si el producto llega dañado, Woodstock enviará un reemplazo sin cargo. Nuestro servicio de asistencia debe ser contactado dentro de las 72 horas posteriores a la llegada, enviando un correo electrónico a nuestro servicio de soporte: info@woodstockzambon.com
Dirección de envío:
“Woodstock Zambon, via 2 Giugno, 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia”
El envío debe ser con seguimiento: es responsabilidad del cliente devolver el producto completo, incluidas todas sus piezas originales y el embalaje.
Antes de enviar un producto es necesario contactar a nuestro servicio de asistencia para una confirmación en el correo electrónico: woodstockzambonassistance@gmail.com
Tan pronto como el paquete llegue a la empresa, el reembolso de la suma será visible en tu banco en 10-15 días hábiles.
En los artículos de bisutería puede haber ligeras diferencias debidas al stock del momento.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cada producto está hecho a mano en nuestra empresa, con el máximo cuidado y precisión; cada imperfección debe considerarse como una particularidad y la originalidad de un producto único y artesanal.
Lamentamos informarte que no es posible realizar devoluciones para productos personalizados con grabados.
PRE-ORDER / PEDIDO ANTICIPADO
En los productos en pedido anticipado pueden producirse retrasos debido a la situación del COVID-19. La fecha es indicativa y puede estar sujeta a ligeros retrasos.
No es posible cancelar el pedido de productos en pre-orden.
FACTURA
La factura comercial debe solicitarse en el momento de realizar el pedido o inmediatamente después. No es posible emitir una factura en paquetes que ya hayan sido enviados.
DERECHOS DE ADUANA
Dado que todos los pedidos se envían desde Italia, no es necesario pagar derechos de aduana ni impuestos de importación para pedidos dentro de la UE. Sin embargo, estos costos pueden aplicarse fuera de la UE.
Los derechos de aduana van al 100% a la aduana del respectivo país de destino y deben ser pagados por el cliente.
Si aún no estás seguro de si estás sujeto a derechos de aduana, te recomendamos que contactes con tu oficina de aduanas local.
REEMBOLSO
El reembolso se procesará únicamente una vez que el paquete haya sido devuelto a nuestro almacén e inspeccionado para garantizar que los productos estén en sus condiciones originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago inicialmente usado por el cliente dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos en nuestro almacén.
Procesaremos un reembolso con una deducción del 15% del importe total del pedido. Esta deducción cubre los costos de envío, manipulación y logística incurridos por nuestra empresa.