Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Garantie und Reparaturen

Wir gewähren eine 2-jährige Garantie auf die mechanischen Teile unserer Uhren und eine 1-monatige Garantie auf das Armband.

Stellen Sie bei wasserdichten Uhren (Waterproof) immer sicher, dass die Krone/der Drücker fest eingedrückt ist, bevor Sie mit Wasser in Berührung kommen. Verwenden Sie die Uhr nicht in heißem Wasser, heißen Bädern, Saunen oder beim Tauchen. Es wird dringend empfohlen, die Uhr sofort nach Wasserkontakt mit einem weichen Tuch abzutrocknen.

Garantieausschluss Die Garantie deckt keine:
• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Stürze, Kratzer oder Stöße).
• Vorsätzliche Beschädigung.
• Direkter Kontakt mit heißem Wasser oder Dampfstrahlen.
• Normaler Verschleiß im Laufe der Zeit.

Die Garantie verliert ihre Gültigkeit, wenn das Produkt ohne ausdrückliche Genehmigung von Woodstock Zambon von Dritten geöffnet oder repariert wird.

2. Meldung von Mängeln oder fehlenden Artikeln

Mängel, Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Sollte das Produkt beschädigt ankommen, sendet Woodstock Zambon einen kostenlosen Ersatz, sofern die Meldung innerhalb dieser Frist erfolgt.

Meldungen sind an woodstockzambonassistance@gmail.com (oder info@woodstockzambon.com) unter Beifügung aussagekräftiger Fotos zu senden. Nach Ablauf der 72-Stunden-Frist können wir die Annahme der Anfrage nicht garantieren.

Hinweis: Bei Modeschmuck-Artikeln kann es aufgrund der aktuellen Lagerverfügbarkeit zu geringfügigen ästhetischen Abweichungen kommen.

3. Rückgabe & Rückerstattung

Die Versandkosten für Reparaturen oder Standard-Rücksendungen trägt allein der Kunde. Die Sendung muss verfolgbar (tracked) sein: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das gesamte Produkt einschließlich aller Originalteile und der Verpackung zurückzusenden.

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie unser Support-Team kontaktieren, um eine Autorisierung unter folgender Adresse zu erhalten: woodstockzambonassistance@gmail.com.

Rücksendeadresse:
Woodstock Zambon
Via 2 Giugno, 36
Sarcedo (VI) 36030 - Italien

15% Abzugsrichtlinie bei Rückerstattungen Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn das Paket in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, um sicherzustellen, dass sich die Produkte im Originalzustand befinden. Wir bearbeiten die Rückerstattung mit einem Abzug von 15 % des Gesamtbestellwerts. Dieser Abzug deckt die nicht erstattungsfähigen Kosten für Versand, Bearbeitung und Logistik, die unserem Unternehmen entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10–15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Nicht abgeholte Pakete

Erneuter Versand: Wenn ein Paket nicht vom Kunden abgeholt wird und an unser Lager zurückkehrt, werden wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den erneuten Versand vollständig vom Kunden zu tragen sind und vor dem erneuten Versand beglichen werden müssen.

Stornierung der Bestellung: Wenn der Kunde die Bestellung storniert, anstatt den erneuten Versand des nicht abgeholten Pakets zu verlangen, bearbeiten wir eine Rückerstattung unter Anwendung des Standardabzugs von 15 % auf den Gesamtbetrag, um unsere Logistik- und Versandkosten zu decken.

5. Personalisierte Produkte & Vorbestellungen

Personalisierte Produkte: Jedes Produkt wird in unserem Unternehmen mit größter Sorgfalt und Präzision handgefertigt. Jede geringfügige Unvollkommenheit ist als Zeichen der Originalität und Einzigartigkeit eines handgefertigten Produkts zu betrachten. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Rückgaben für personalisierte Produkte mit Gravuren nicht möglich sind.

Vorbestellungen: Bei Vorbestellungen sind die Veröffentlichungstermine unverbindlich und können sich aufgrund der globalen Logistik oder unvorhergesehener Umstände leicht verzögern. Eine Stornierung der Bestellung eines Vorbestellungsprodukts ist nach der Aufgabe nicht mehr möglich.

6. Rechnung & Zollgebühren

Rechnungen: Eine Handelsrechnung muss zum Zeitpunkt der Bestellung oder unmittelbar danach angefordert werden. Es ist nicht möglich, eine Rechnung für bereits bearbeitete und versandte Pakete auszustellen.

Zollgebühren: Alle Bestellungen werden aus Italien versandt. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union müssen Sie keine Zollgebühren oder Einführsteuern zahlen. Bei Bestellungen außerhalb der EU können jedoch bei der Ankunft Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen. Diese Gebühren gehen zu 100 % an die Zollbehörden des jeweiligen Bestimmungslandes und müssen vom Kunden getragen werden. Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.