Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre politiche prima di effettuare un acquisto.
1. Garanzia e Riparazioni
Offriamo una garanzia di 2 anni sulle componenti meccaniche dei nostri orologi e una garanzia di 1 mese sul cinturino.
Per gli orologi impermeabili (Waterproof), assicurati sempre che la corona/pulsante sia ben premuta prima di qualsiasi contatto con l'acqua. Non utilizzare l'orologio in acqua calda, bagni caldi, saune o per immersioni. Si consiglia vivamente di asciugare l'orologio con un panno morbido subito dopo il contatto con l'acqua.
• Danni causati da un uso improprio (come cadute, graffi o urti).
• Danni intenzionali.
• Contatto diretto con acqua calda o getti di vapore.
• Normale usura nel tempo.
La garanzia decade immediatamente se il prodotto viene aperto o riparato da terzi senza l'esplicita autorizzazione di Woodstock Zambon.
2. Segnalazione Difetti o Articoli Mancanti
Eventuali difetti, danni o articoli mancanti relativi ai prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 72 ore dalla data di consegna. Se il prodotto arriva danneggiato, Woodstock Zambon invierà una sostituzione gratuita a condizione che la segnalazione venga effettuata entro questa tempistica.
Le segnalazioni devono essere inviate a woodstockzambonassistance@gmail.com (o info@woodstockzambon.com), includendo una chiara documentazione fotografica. Superate le 72 ore, non possiamo garantire l'accettazione della richiesta.
Nota bene: Per gli articoli di bigiotteria, potrebbero riscontrarsi lievi differenze estetiche dovute alla disponibilità di magazzino del momento.
3. Resi e Rimborsi
Le spese di spedizione per le riparazioni o i resi standard sono interamente a carico del cliente. La spedizione deve essere tracciabile: è responsabilità del cliente restituire l'intero prodotto, comprese tutte le sue parti e l'imballaggio originale.
Prima di rispedire un prodotto, è obbligatorio contattare la nostra assistenza per ricevere l'autorizzazione all'indirizzo: woodstockzambonassistance@gmail.com.
Indirizzo per il reso:
Woodstock Zambon
Via 2 Giugno, 36
Sarcedo (VI) 36030 - Italia
4. Pacchi Non Ritirati
Rispedizione: Se un pacco non viene ritirato dal cliente e ritorna al nostro magazzino, vi contatteremo per organizzare una nuova spedizione. Si prega di notare che il costo della nuova spedizione sarà interamente a carico del cliente e dovrà essere saldato prima che il pacco venga nuovamente affidato al corriere.
Annullamento dell'ordine: Se il cliente sceglie di annullare l'ordine anziché richiedere la rispedizione del pacco non ritirato, elaboreremo un rimborso applicando la trattenuta standard del 15% sull'importo totale, per coprire le nostre spese logistiche e di spedizione.
5. Prodotti Personalizzati e Pre-Ordini
Prodotti Personalizzati: Ogni prodotto è realizzato a mano nella nostra azienda con la massima cura e precisione. Ogni lieve imperfezione è da considerarsi un segno di originalità e unicità del prodotto artigianale. Siamo spiacenti di informarvi che non è possibile effettuare il reso per i prodotti personalizzati con incisioni.
Pre-Ordini: Per i prodotti in pre-ordine, le date di rilascio sono indicative e potrebbero subire lievi ritardi a causa della logistica globale o di circostanze impreviste. Non è possibile annullare l'ordine di un prodotto in pre-ordine una volta effettuato.
6. Fatturazione e Dazi Doganali
Fatture: La fattura commerciale deve essere richiesta al momento esatto dell'ordine o immediatamente dopo. Non è possibile emettere fattura per pacchi che sono già stati elaborati e spediti.
Dazi Doganali: Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia. Non ci sono dazi doganali o tasse di importazione per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione Europea. Tuttavia, per gli ordini al di fuori dell'UE, le spedizioni potrebbero essere soggette a dazi e tasse di importazione all'arrivo. Tali spese spettano al 100% alle autorità doganali del paese di destinazione e devono essere pagate dal cliente. In caso di dubbi sull'applicazione dei dazi, si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale.