REMPLACEMENT ET AJUSTEMENT DU BRACELET
Changer ou ajuster le bracelet est rapide et simple.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre montre s’adapte confortablement et en toute sécurité :
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Comment ajuster la taille du bracelet
– Suivez ce guide pour adapter le bracelet à la taille de votre poignet.
– Le bracelet doit être sûr mais confortable, laissant de l’espace pour un mouvement naturel.
👉 ▶ Voir le tutoriel vidéo -
Comment fermer le bracelet de la montre
– Apprenez à fermer correctement le bracelet pour garantir sécurité et confort.
– Vérifiez toujours qu’il est bien fermé avant de porter la montre.
👉 ▶ Voir le tutoriel vidéo
💡 Conseil : vérifiez toujours que le bracelet est bien fixé avant d’utiliser la montre.
COMMENT RÉGLER L’HEURE
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Localisez la couronne (bouton latéral) :
– Tirez-la doucement vers l’extérieur jusqu’à sentir un clic. -
Réglez les aiguilles :
– Tournez la couronne dans le sens horaire ou antihoraire jusqu’à ce que les aiguilles indiquent l’heure correcte. -
Repoussez la couronne :
– Une fois l’heure réglée, poussez la couronne vers l’intérieur pour verrouiller le réglage.
– Assurez-vous qu’elle est bien enfoncée afin de maintenir l’étanchéité de la montre.
💡 Conseil : évitez de régler l’heure entre 21h00 et 3h00 pour ne pas interférer avec le mécanisme de changement de date (s’il existe).
GARANTIE ET RÉPARATIONS
Pour les pièces mécaniques, la garantie est de 2 ans, et pour le bracelet de 1 mois.
Pour les montres étanches, vérifiez toujours avant tout contact avec l’eau que le bouton est bien enfoncé. Ne pas utiliser dans l’eau chaude ou pour la plongée. Il est conseillé de sécher la montre avec une serviette après contact avec l’eau.
La garantie n’inclut pas :
– dommages causés par une mauvaise utilisation tels que chutes, rayures, chocs.
– dommages intentionnels
– contact direct avec l’eau chaude ou les jets de vapeur
– usure au fil du temps
La garantie devient invalide si le produit est ouvert ou réparé par des tiers sans l’autorisation de Woodstock Zambon.
Signalement de défauts ou d’articles manquants
Tout défaut, dommage ou article manquant lié aux produits reçus doit être signalé dans les 72 heures suivant la date de livraison. Les signalements doivent être envoyés à woodstockzambonassistance@gmail.com, avec documentation photographique. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir l’acceptation de la demande.
Les frais d’expédition pour réparations ou retours sont à la charge du client.
Si le produit arrive endommagé, Woodstock enverra un remplacement gratuit. Notre assistance doit être contactée dans les 72 heures suivant la réception, par email à : info@woodstockzambon.com
Adresse d’expédition :
“Woodstock Zambon, via 2 Giugno, 36 Sarcedo (VI) 36030 Italia”
L’expédition doit être suivie : il est de la responsabilité du client de retourner le produit complet, y compris toutes ses pièces d’origine et l’emballage.
Avant d’envoyer un produit, il est nécessaire de contacter notre assistance pour confirmation à l’adresse email : woodstockzambonassistance@gmail.com
Dès que le colis arrive dans l’entreprise, le remboursement sera visible sur votre compte bancaire dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Pour les articles de bijouterie fantaisie, de légères différences peuvent exister selon le stock du moment.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Chaque produit est fabriqué à la main dans notre entreprise, avec le plus grand soin et précision ; chaque imperfection doit être considérée comme une particularité et l’originalité d’un produit unique et artisanal.
Nous regrettons de vous informer qu’il n’est pas possible de retourner les produits personnalisés avec gravure.
PRÉ-COMMANDE
Pour les produits en pré-commande, des retards peuvent survenir en raison de la situation COVID-19. La date est indicative et peut être sujette à de légers retards.
Il n’est pas possible d’annuler la commande de produits en pré-commande.
FACTURE
La facture commerciale doit être demandée au moment de la commande ou immédiatement après. Il n’est pas possible d’émettre une facture pour des colis déjà expédiés.
DROITS DE DOUANE
Tous les envois partent d’Italie, vous n’avez donc pas à payer de droits de douane ou taxes d’importation pour les commandes au sein de l’UE. Cependant, ces frais peuvent s’appliquer hors UE.
Les droits de douane vont à 100% aux douanes du pays de destination et doivent être payés par le client.
Si vous n’êtes pas sûr d’être soumis aux droits de douane, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera traité uniquement une fois que le colis aura été retourné à notre entrepôt et inspecté pour garantir que les produits sont dans leur état d’origine. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé initialement par le client, dans un délai de 14 jours ouvrables après réception des produits dans notre entrepôt.
Nous effectuerons un remboursement avec une déduction de 15% du montant total de la commande. Cette déduction couvre les frais d’expédition, de manutention et de logistique supportés par notre entreprise.